一、下单

1、登陆“直采商城系统个人账户”可查看商城内商品价格及购买商品。

2、选择需要购买的商品，并在结算页面选择“配送地址”、“支付期限”、“配送方式”、填写发票信息（如有）等操作，确认无误 后点击“确认订单”按钮，订单提交成功，此时订单将在5分钟后推送至供应商审核在下单5分钟内或供应商审核前，该笔订单可取消。订单通过审核后不可取消订单，且订单状态为“已妥投”状态下5天后订单自动确认收货。

3、查看订单及操作订单，点击页面上方用户名或者页面右侧“用户中心”进入个人中心，点击菜单栏“我的订单”可查看该笔订单。在该页面可完成取消、确认收货、申请售后等操作。

二、售后

1、申请售后，订单可在收货后5个工作日内可申请售后，在线下与供应商联系达成售后服务一致以及后，可申请售后服务。售后服务包括退货及换货服务，

2、退货，在订单列表也选中需要售后的订单（“已收货”的订单才能申请售后），点击右上角“申请售后”按钮。等待供应商审核。

供应商审核后，在菜单栏“我的售后”可查看售后详情，在售后详情页可查看退货地址。并在该页面填写退货方式，退货物流等售后信息。

3、换货，申请售后时选择“换货”，在申请售后页面填写“联系方式”，即新换货商品的配送地址，填写完毕后点击确认，等待供应商审核。审核通过后，该页面填写退货方式，退货物流等售后信息。待供应商确认收到寄回的商品后，重新发货。发货后，发货物流信息可在该页面查询。

三、结算

正常已完成订单及已完成售后5日后的订单，可发起结算申请。可选择单笔订单结算或多笔订单合并结算，并发起开票及对账（合并结算才需要对账），供应商确认对账单后，回传发票信息及线下结算订单。

     四、操作流程图如下：