Ø 公司简介

史泰博（上海）有限公司（以下简称：史泰博）成立于2004年10月，公司注册于上海市长宁区，注册资本111654.8250万元，现有员工约1000人。史泰博秉承了“我们让办公采购更简单”的承诺，并融合先进科技、环保精神和人文关怀的办公服务理念，凭借着先进的供应链管理和采购体系，为客户营造简单轻松的办公用品采购和轻松的商务生活氛围。

史泰博经营包括办公用纸、办公文具、办公耗材、办公设备、生活日用等13大核心品类，近300万种商品，通过成熟的客制化电商采购解决方案，为客户打造更为专业、高效、便捷的一站式B2B办公采购平台。2018年，公司获私募基金投资，成为完全独立运营的内资公司。本土化之后的史泰博为了更好地服务中国市场，从平台建设到业务规划全面发力，以办公用品解决方案为核心，大力拓展工业品、企业福利、定制品、企业服务等业务，在销售模式上实现线上线下共同发力，打造全场景化采购解决方案。 

史泰博公司总部位于国家电子商务示范基地--上海长宁虹桥临空经济园区。目前，史泰博已完成华东、华北、华南、华西全国四大运营中心的建设，在31个省市成立分公司或销售办事机构，为跟上业务规模的快速发展，公司在北京、天津、深圳、成都、重庆等城市都设立了子公司，业务范围辐射全国。

坚持客户为先的史泰博一直以来都在不遗余力地打造更为优质全面的客户服务体系。以华东为中心，加之华南、华北、华西区域，史泰博在全国共建四个客服中心，拥有80%成员相关工作经验达八年以上的强大业务支持团队，实行垂直化管理体系，为超20万家企业提供一对一专属服务，管家式解决客户售前、售中、售后问题，支持电话、QQ、微信、网站等多渠道沟通，为客户提供优质高效的解决方案和专业贴心的服务。史泰博作为行业内为数不多的使用全渠道客户服务管理系统的电商平台，为客户提供智能全客服解决方案，多业务场景一站式植入，减少客户等待，倾力打造企业服务闭环，多维度多视角管理客服绩效，有效提高了客户满意度。根据2021年1月至12月的客户投诉数据，客户投诉率为0.008%（客户投诉率=投诉数/总交货单数）。

同时，史泰博供应链体系不断升级，仓储网络覆盖全国31个省、自治区及直辖市，仓储面积超180万平方米。多渠道配送方式满足客户采购时效要求，实现贴心的点到点配送服务，以及客制化的打包服务、签收服务。史泰博仓储系统更采用最新的WMS配合OMS实现无缝客户需求对接，智能自动分拣系统，降低分拣错单率，进而实现精益化物流管理。 

目前史泰博已成功服务140家大型政企电商采购平台，包含30余家大型央企，超100家中央省级市级政府采购电商平台。除平台业务，史泰博还有企业客户20万家，其中，服务500强企业近300家。

Ø 服务团队